DBS Software and Services Suporte

Embora as questões técnicas com nossas soluções sejam raras, ocasionalmente elas acontecem, mas fique certo de que estamos sempre disponíveis e prontos para ajudá-lo.

Se você é um cliente atual da DBS e necessita de suporte técnico, não hesite em contatar nossa equipe de suporte através de qualquer um dos canais abaixo:

Email: support@dbsgroup.net
Telefone: 727-723-1484 opção 2
Ligação gratuita: 888-362-8227 opção 2
Portal de Apoio DBS: https://dbssupport.docubaseonline.com

Você também pode simplesmente clicar no ícone "suporte remoto" acima para baixar nosso cliente de suporte remoto e ser imediatamente colocado em nossa fila de suporte, onde um técnico o auxiliará o mais rápido possível.

Ter o nome de sua empresa e/ou ID do cliente disponível para o representante de suporte.

Nossos técnicos estão disponíveis durante o horário comercial normal, de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00 horas EST. Para solicitar suporte fora do horário comercial, use o e-mail e coloque as palavras "PEDIDO URGENTE DE APOIO" na linha de assunto.

Observe que, se seu contrato de suporte tiver expirado, o representante de suporte poderá encaminhar sua ligação para nosso departamento de vendas para providenciar o pagamento antes de poder fornecer suporte.

Suporte Técnico
Nossa equipe de suporte técnico é treinada e frequentemente certificada em uma ampla gama de assuntos de TI, incluindo sistemas operacionais Windows e UNIX, bancos de dados, arquitetura de sistema, segurança de rede, backups, sistemas em nuvem e aplicações comerciais. Eles também são especialistas em gerenciamento de documentos e automação de processos de negócios. Isto nos permite oferecer os mais altos níveis de suporte personalizado para sua solução e ambiente específicos. Temos também técnicos bilíngües na equipe, capazes de dar suporte aos clientes em inglês e espanhol.