DBS Software and Services Soutien
Bien que les problèmes techniques avec nos solutions soient rares, ils se produisent parfois, mais soyez assurés que nous sommes toujours disponibles et prêts à vous aider.
Si vous êtes un client actuel de DBS et que vous avez besoin d'une assistance technique, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance via l'un des canaux ci-dessous :
Courriel : support@dbsgroup.net
Téléphone : 727-723-1484 option 2
Gratuit : 888-362-8227 option 2
Portail d'assistance DBS : https://dbssupport.docubaseonline.com
Vous pouvez également cliquer sur l'icône "support à distance" ci-dessus pour télécharger notre client de support à distance et être immédiatement placé dans notre file d'attente de support, où un technicien vous assistera dès que possible.
Mettez le nom de votre entreprise et/ou le numéro d'identification du client à la disposition du représentant du service d'assistance.
Nos techniciens sont disponibles pendant les heures de bureau normales, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l'Est. Pour demander une assistance en dehors des heures de bureau, veuillez utiliser le courrier électronique et indiquer les mots "URGENT SUPPORT REQUEST" dans la ligne d'objet.
Veuillez noter que si votre contrat d'assistance a expiré, le représentant de l'assistance peut transférer votre appel à notre département des ventes pour organiser le paiement avant de pouvoir fournir une assistance.
Support technique
Notre équipe d'assistance technique est formée et souvent certifiée dans un large éventail de sujets informatiques, notamment les systèmes d'exploitation Windows et UNIX, les bases de données, l'architecture des systèmes, la sécurité des réseaux, les sauvegardes, les systèmes en nuage et les applications commerciales. Ils sont également experts en gestion de documents et en automatisation des processus d'entreprise. Cela nous permet de fournir les plus hauts niveaux de soutien personnalisé pour votre solution et votre environnement spécifiques. Nous disposons également de techniciens bilingues, capables d'assister les clients en anglais et en espagnol.