Dernière mise à jour : 3.10.2022

Votre vie privée est importante pour nous. Cet avis de confidentialité explique les données personnelles que dbs traite, comment dbs les traite et à quelles fins.

Les références aux produits dbs dans cet avis incluent les services, sites web, applications, logiciels et serveurs dbs.

1. Contrôleur

dbs Software and Services
9040 Town Center Parkway
Lakewood Ranch, FL, 34202 USA

et/ou les sociétés de notre groupe

(ci-après "nous" ou "dbs")

2. Coordonnées pour les questions relatives à la protection de la vie privée

dbs Software and Services
9040 Town Center Parkway
Lakewood Ranch, FL, 34202 USA
privacy@dbsgroup.net

3. Quelle est la finalité et la base juridique du traitement des données personnelles ?

Les objectifs du traitement des données personnelles sont :

la livraison et le développement de nos produits et services,
le respect de nos promesses et obligations contractuelles et autres,
prendre soin de la relation client,
analyser et profiler le comportement d'un client ou d'une autre personne concernée,
protéger la sécurité et la sûreté de nos produits et de nos clients, détecter et prévenir la fraude, confirmer la validité des licences de logiciels.
le marketing direct électronique et
le ciblage de la publicité dans nos services en ligne et ceux des autres.
Nous utilisons le profilage pour identifier les profils personnels, les comportements et les habitudes des clients. Nous utilisons ces informations, par exemple, pour cibler le marketing et développer nos services.

La base du traitement des données personnelles est (i) notre intérêt légitime (par exemple, le marketing et la gestion de la relation client) ; (ii) l'exécution d'un contrat ; (iii) le respect de notre obligation légale et/ou (iv) le consentement.

4. Quelles sont les données que nous traitons ?
Nous traitons les données personnelles suivantes dans le cadre de la relation client :

les informations de contact de la personne concernée, telles que l'adresse électronique, le numéro de téléphone, l'adresse ;
informations sur l'entreprise et les personnes de contact de l'entreprise, telles que le nom de l'entreprise, le numéro d'identification de l'entreprise, les noms, titres et coordonnées des personnes de contact ;
les éventuelles interdictions de marketing direct ; les informations sur les participants aux événements et les éventuelles informations concernant l'événement, comme les régimes alimentaires spéciaux ;

Données démographiques. Nous recueillons des données vous concernant telles que votre pays, votre salutation, votre fuseau horaire et votre langue préférée. Nous recueillons également d'autres données personnelles que vous nous avez fournies.
des informations relatives à la relation client et au contrat, telles que des informations sur la facturation et le paiement, des informations sur les produits et les commandes, des informations sur l'annulation des commandes, des informations sur les contrats et les commandes passés et en cours, des profils d'utilisateur établis sur la base de la relation client, tels que les noms d'utilisateur, les mots de passe et les informations de sécurité similaires utilisées pour l'authentification et l'accès au compte, la correspondance avec le client/la personne concernée, y compris l'enregistrement des appels ou des réunions avec le consentement du client/de la personne concernée, et d'autres contacts, les cookies et les données liées à leur utilisation ; d'autres informations éventuelles recueillies avec le consentement de la personne concernée.

Données relatives aux appareils et à l'utilisation. Nous recueillons des données sur votre utilisation de dbs et sur la façon dont vous interagissez avec dbs et nos services. Par exemple, nous collectons : Lorsque vous vous inscrivez à nos services, nous recueillons la date d'inscription.

Informations sur les journaux. Lorsque vous visitez le site dbs, nos serveurs enregistrent automatiquement les informations que votre navigateur envoie lorsque vous visitez un site web. Ces informations peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur ou le domaine à partir duquel vous visitez le site, les pages web que vous visitez, les termes de recherche que vous utilisez et toute publicité sur laquelle vous cliquez.

Données relatives aux appareils. Nous recueillons des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder aux services, y compris par exemple le modèle de matériel, le système d'exploitation et sa version, les identifiants uniques de l'appareil, l'adresse MAC et l'adresse IP.

Informations de localisation. Nous pouvons collecter, utiliser et partager des informations de localisation, y compris la localisation géographique en temps réel de votre appareil, dans le cadre de votre utilisation des services, par exemple en utilisant l'adresse IP de votre appareil. Les informations de localisation peuvent être utilisées dans le cadre de certaines fonctionnalités des services, ainsi qu'à des fins d'analyse de l'utilisation des services.
Rapports d'erreur et données de performance. Nous recueillons des données sur les performances des services et les problèmes que vous rencontrez avec eux. Ces données nous aident à diagnostiquer les problèmes des services que vous utilisez, à améliorer nos services et à fournir des solutions.

Données de dépannage et d'aide. Lorsque vous faites appel à dbs pour le dépannage et l'aide, nous recueillons des données sur vous et votre matériel, vos logiciels et d'autres détails liés à l'incident. Ces données comprennent des données de contact ou d'authentification, le contenu de vos chats et autres communications avec dbs, des données sur l'état de la machine et de l'application au moment où la panne s'est produite et pendant les diagnostics, ainsi que des données système et de registre sur les installations de logiciels et les configurations matérielles.

Données sur l'utilisation des produits dbs. Nous recueillons des données sur votre utilisation des produits dbs. Les identifiants inclus dans les données d'utilisation sont le GUID de la voûte, l'ID utilisateur pseudonyme et le compte de connexion utilisateur pseudonyme, qui sont utilisés pour personnaliser l'expérience utilisateur, analyser les erreurs et produire des statistiques pseudonymes sur l'utilisation des produits dbs.

5. Comment traitons-nous les données personnelles sur notre site web et nos canaux de médias sociaux ?

We utilize cookies on our websites (e.g. https://www.dbsgroup.net/).

Nous suivons l'utilisation du service et le comportement sur nos pages web (utilisation de cookies) pour le développement du service et pour vous offrir un meilleur service et une meilleure expérience client. Nous utilisons également les données pour le marketing et le développement interne.

Site web

Comme de nombreux sites web, nous utilisons la technologie des "cookies" pour recueillir des données supplémentaires sur l'utilisation du site web et pour améliorer le site web et nos services. Nous utilisons également ces données à des fins de marketing. Un cookie est un petit fichier de données que nous transférons sur le disque dur de votre appareil. dbs peut utiliser des cookies de session et des cookies persistants pour mieux comprendre comment vous interagissez avec le site web, pour surveiller l'utilisation globale par nos utilisateurs et le trafic web sur le site, et pour améliorer le site et les services associés. Un cookie de session permet d'activer certaines fonctionnalités du site et est supprimé de votre appareil lorsque vous vous déconnectez ou quittez le site. Un cookie persistant reste après la fermeture de votre navigateur et peut être utilisé par votre navigateur lors de visites ultérieures du site. Les cookies persistants peuvent être supprimés en suivant les instructions du fichier d'aide de votre navigateur Internet. La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez demander à votre navigateur, en modifiant ses options, de ne plus accepter les cookies ou de vous inviter à accepter un cookie provenant des sites Web que vous visitez.

Google Analytics et autres fournisseurs de services d'analyse tiers

Nous utilisons Google Analytics pour le suivi de l'utilisation du web. Google Analytics collecte et stocke des données sur votre utilisation des services, y compris, mais sans s'y limiter, l'heure de la visite, les pages du site visitées ou ouvertes et leur durée d'utilisation, l'adresse IP (Internet Protocol) et des informations sur l'appareil utilisé pour accéder au site.

Nous utilisons également les fonctions publicitaires suivantes de Google Analytics :

Remarketing avec Google Analytics
Rapports sur les impressions du réseau Google Display
Rapports sur les données démographiques et les centres d'intérêt de Google Analytics
L'utilisateur peut bloquer l'utilisation de Google Analytics pour le suivi de l'utilisation en installant un module complémentaire de navigateur qui bloque son utilisation (voir les instructions ici). Ce module complémentaire de navigateur empêche le JavaScript utilisé par Google Analytics (ga.js, analytics.js et dc.js) d'envoyer les informations du visiteur à partir du site Web.

Nous utilisons d'autres outils de marketing numérique variés pour le suivi de l'utilisation du web. Ces outils d'analyse collectent et stockent des données sur votre utilisation des services, y compris, mais sans s'y limiter, l'heure de la visite, les pages du site visitées ou ouvertes et leur durée d'utilisation, l'adresse IP (Internet Protocol) et les informations sur l'appareil utilisé pour accéder au site. L'utilisateur peut bloquer l'utilisation des outils d'analyse pour le suivi de l'utilisation en installant un module complémentaire de navigateur qui bloque son utilisation. Ce module complémentaire de navigateur empêche le JavaScript utilisé par les outils d'analyse (ga.js, analytics.js et dc.js) d'envoyer les informations du visiteur depuis le site web.

Nous pouvons également faire appel à des prestataires de services d'analyse de données tiers. Ces fournisseurs de services peuvent utiliser des cookies, des balises web et d'autres technologies pour recueillir des informations sur votre utilisation des services. Les fournisseurs de services d'analyse nous permettent de collecter, de contrôler et d'analyser les données relatives à l'utilisation des services, afin de comprendre comment les utilisateurs utilisent les services et d'améliorer la fonctionnalité et la convivialité des services, ainsi que de mieux adapter les services aux besoins des utilisateurs. En conséquence, certaines données collectées automatiquement sont partagées avec des prestataires de services tiers, qui disposent de leurs propres avis/politiques de confidentialité applicables à leurs opérations.

Canaux de médias sociaux et publicité ciblée

L'utilisation de ces cookies nous permet de personnaliser au maximum le contenu du site web et de présenter par exemple des publicités et des contenus ciblés en fonction du comportement antérieur de l'utilisateur. dbs utilise des cookies publicitaires gérés par des tiers afin de présenter ses produits tant sur son propre site web que sur les sites de tiers. Vous pouvez désactiver certains de ces cookies publicitaires de tiers à partir des paramètres de leur site.

Le site web dbs peut inclure des liens et des connexions vers des sites web, des produits et des services de tiers ainsi que des plug-ins dits communautaires de tiers (tels que Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter et TrustRadius). Les plug-ins de tiers intégrés au site web dbs sont chargés à partir de serveurs tiers et, par conséquent, le tiers peut installer ses propres cookies sur l'appareil de l'utilisateur. Les services et applications de tiers proposés sur le site web dbs sont soumis aux politiques ou avis de confidentialité de ces tiers. Nous vous recommandons de vous familiariser avec les politiques ou avis de confidentialité de ces tiers.

6. données sur l'utilisation et les performances des produits dbs

Nous utilisons différentes technologies pour recueillir des données sur l'utilisation et les performances de vos produits et services dbs. Nous utilisons des technologies pour stocker et honorer vos préférences et paramètres, vous permettre de vous connecter, analyser les performances de nos produits et remplir d'autres objectifs légitimes.

Dans le cadre de l'analyse des performances de nos produits, des données relatives à votre utilisation des produits dbs peuvent être collectées pour évaluer l'utilisation des produits dbs au niveau de votre organisation. Bien que de telles données puissent permettre à dbs de vous identifier sur la base d'autres informations disponibles, les données sont pseudonymisées et hautement sécurisées, et ne sont pas utilisées pour identifier activement des individus, établir des profils d'individus ou pour tout autre but incompatible avec ce qui est exposé ci-dessus.

Si votre organisation (employeur) vous fournit un accès aux produits dbs, votre utilisation des produits dbs est soumise aux politiques de votre organisation, le cas échéant. Les données d'utilisation peuvent être partagées par dbs sous forme agrégée avec votre organisation (employeur), qui traitera ces données en tant que contrôleur de données distinct. Vous devez adresser vos demandes de renseignements sur la confidentialité concernant ce traitement ou tout autre traitement de vos données personnelles par votre organisation, y compris toute demande d'exercice de vos droits de protection des données, à l'administrateur de votre organisation. Lorsque vous utilisez les fonctionnalités des produits dbs, les autres utilisateurs de votre réseau peuvent voir certaines de vos activités. Pour en savoir plus sur les caractéristiques et autres fonctionnalités, veuillez consulter la documentation ou le contenu de l'aide spécifique au produit dbs. dbs n'est pas responsable des pratiques de nos clients en matière de confidentialité ou de sécurité, qui peuvent différer de celles exposées dans la présente déclaration de confidentialité.

7. D'où proviennent les données ?

Nous pouvons recevoir des informations provenant principalement des sources suivantes : vous-même, le registre de la population, les autorités, les sociétés d'information sur le crédit, les partenaires de distribution, les fournisseurs de services d'information sur les contacts et d'autres sources fiables similaires.

Aux fins décrites dans le présent avis de confidentialité, les données personnelles peuvent également être collectées et mises à jour à partir de sources accessibles au public et sur la base d'informations reçues des autorités ou d'autres tiers dans les limites des lois et règlements applicables. Cette mise à jour des données est effectuée manuellement ou par des moyens automatisés.

9. A qui divulguons-nous les données, et transférons-nous les données en dehors des Etats-Unis ?

Nous ne divulguons pas vos données personnelles à des parties externes, mais nous pouvons les divulguer à nos filiales et sociétés affiliées, ou à un propriétaire, copropriétaire ou opérateur ultérieur des services et à leurs conseillers dans le cadre d'une fusion, d'une consolidation, d'une restructuration, de la vente de la quasi-totalité de nos actions et/ou actifs, ou dans le cadre d'une procédure de faillite, ou de toute autre réorganisation d'entreprise. dbs peut vendre, transférer ou partager de toute autre manière une partie ou la totalité de ses actifs, y compris vos données personnelles, dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une réorganisation ou d'une vente d'actifs ou en cas de faillite.

Nous pouvons faire appel à des sous-traitants qui pourraient traiter les données personnelles en notre nom. Nous ne partageons vos données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire pour mener à bien toute transaction ou fournir tout service que vous avez demandé. Nous partageons les données au sein du groupe dbs avec nos filiales et sociétés affiliées ; avec des tiers de confiance pour traiter les données personnelles et fournir des services au nom de dbs, y compris l'hébergement et la maintenance, la relation client, le support client, le stockage et la gestion des bases de données, et la vente et le marketing des produits et services dbs. Les données d'utilisation concernant le produit dbs peuvent être partagées avec votre organisation (client de dbs) sous une forme agrégée.

Nous sommes susceptibles de transférer des données personnelles en dehors des États-Unis. Lorsque des données personnelles sont traitées en dehors des États-Unis, nous nous assurons que le destinataire (sous-traitant ou filiale) des données s'est engagé à respecter les garanties appropriées décrites à l'article 46 du GDPR, ou toute autre réglementation reconnue équivalente en matière de protection de la vie privée aux États-Unis.

10. Comment protégeons-nous les données et combien de temps les conservons-nous ?

Seuls ceux de nos employés qui, dans le cadre de leur travail, sont habilités à traiter les données des clients, sont autorisés à utiliser le système contenant les données personnelles. Chaque utilisateur dispose d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe personnels pour accéder au système. Les données sont collectées dans des bases de données qui sont protégées par des pare-feu, des mots de passe et d'autres mesures techniques. Les bases de données et leurs copies de sauvegarde se trouvent dans des locaux fermés à clé et ne sont accessibles qu'à certaines personnes préalablement désignées.

Les données personnelles que nous collectons sont conservées pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans le présent avis de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi ou que nous en ayons besoin pour protéger nos droits légaux. Par la suite, les données personnelles seront supprimées dans un délai raisonnable ou rendues anonymes.

Nous estimons régulièrement la nécessité de stocker les données, en tenant compte de la législation applicable. En outre, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir qu'aucune donnée personnelle incompatible, périmée ou inexacte n'est stockée, compte tenu de la finalité du traitement. Nous corrigeons ou effaçons ces données sans délai.

11. Quels sont vos droits en tant que personne concernée ?

Vous avez le droit de consulter les données personnelles stockées vous concernant et le droit de demander la rectification ou l'effacement des données inexactes, périmées, inutiles et illégales. Si vous avez accès à vos données, vous pouvez les modifier vous-même. Dans la mesure où le traitement est fondé sur le consentement, vous avez également le droit de retirer ou de modifier votre consentement. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait du consentement.

Vous avez le droit de vous opposer ou d'exiger la limitation du traitement de vos données et d'introduire une plainte auprès de l'autorité de surveillance.

Pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous avez également le droit de vous opposer à d'autres activités de traitement lorsque la base juridique du traitement est l'intérêt légitime. Dans le cadre de votre demande, vous devez identifier la situation spécifique sur la base de laquelle vous vous opposez au traitement. Nous ne pouvons refuser la demande d'opposition que pour des motifs légaux.

12. Avis de confidentialité pour les résidents de Californie

La présente section 12 complète les informations contenues dans le présent avis de confidentialité et s'applique uniquement aux personnes physiques résidant dans l'État de Californie, aux États-Unis. La présente section 12 a été adoptée pour se conformer à la loi californienne de 2018 sur la protection de la vie privée des consommateurs (ci-après la " CCPA "), tous les termes définis dans la CCPA ayant la même signification lorsqu'ils sont utilisés dans la présente section 12.

Les "informations personnelles" que nous recueillons sont des informations qui vous identifient, vous décrivent, vous concernent ou pourraient raisonnablement être associées à vous.

Les informations que nous recueillons auprès de vous sont énumérées dans la section 4 du présent avis de confidentialité. Les catégories d'informations personnelles recueillies auprès de vous sont énumérées ci-dessous et décrivent les informations que nous avons recueillies auprès de nos clients au cours des 12 derniers mois :

les coordonnées de la personne concernée ;
informations sur la société et les personnes de contact de la société ;
les éventuelles interdictions de marketing direct ;
informations sur les participants aux événements et informations éventuelles concernant l'événement ;
données démographiques ;
informations concernant la relation avec le client et le contrat ;
autres informations éventuelles recueillies avec le consentement de la personne concernée ;
données relatives au dispositif et à l'utilisation.
Veuillez vous référer à la section 4 pour des explications détaillées concernant ces catégories d'informations.

Nous recueillons des informations personnelles afin d'être en mesure de fournir des services à nos clients et d'améliorer continuellement nos produits et nos offres. Les informations personnelles sont collectées aux fins suivantes :

la livraison et le développement de nos produits et services,
le respect de nos promesses et obligations contractuelles et autres,
le maintien de nos relations avec les clients,
l'analyse et le profilage du comportement d'un client ou d'une autre personne concernée,
la protection de la sécurité et de la sûreté de nos produits et de nos clients, la détection et la prévention de la fraude, la confirmation de la validité des licences de logiciels.
le marketing direct électronique et
le ciblage de la publicité dans nos services en ligne et ceux des autres.
La description de la manière dont nous traitons ces informations personnelles se trouve aux sections 4, 5 et 6. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à une tierce partie ou entité.

En vertu de la CCPA, vous disposez de certains droits en ce qui concerne vos informations personnelles et la manière dont nous les traitons.

Vous avez le droit de ne pas recevoir de traitement discriminatoire dans l'exercice de vos droits à la vie privée en vertu de l'ACCP.

Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles vous concernant ont été recueillies et sont conservées par nous, comment elles sont recueillies et comment elles sont divulguées. Vous pouvez demander la divulgation des informations que nous avons recueillies et du traitement que nous en faisons en soumettant une demande (demande d'information) à privacy@dbsgroup.net. Cette demande peut être présentée sous forme libre. Afin de donner suite à votre demande, le CCPA nous oblige à vérifier votre identité. Pour ce faire, les informations suivantes seront recueillies auprès de vous :

vos coordonnées ;
une copie de votre document d'identification délivré par l'autorité compétente...
La copie de votre document d'identification doit être soumise par le biais d'un service sécurisé de partage de documents, via un lien qui vous sera communiqué par dbs à la réception de votre demande. Après vérification de votre identité, la copie de votre document d'identification sera détruite sans délai.

Si votre demande est communiquée par le biais d'une adresse électronique qui vous a été fournie par votre employeur et si cette adresse électronique suit la convention Name@CompanyName.TopLevelDomain (par exemple jane.doe@company.com), et si l'accès à cette adresse électronique est facilité par la saisie des informations de sécurité associées (c'est-à-dire le nom d'utilisateur et le mot de passe), votre identité sera considérée comme vérifiable et il ne vous sera pas demandé de fournir une copie de votre document d'identification.

Vous avez également le droit de demander la suppression de vos informations personnelles que nous avons recueillies. Les demandes de suppression d'informations peuvent nous être communiquées à l'adresse privacy@dbs.com ou par courrier physique à l'adresse suivante :

dbs Software and Services
9040 Town Center Parkway
Lakewood Ranch, FL 34202

De la même manière que nous répondons aux demandes de connaître les informations que nous traitons, nous devons vérifier votre identité. Votre identité lors de la soumission de demandes de suppression sera vérifiée comme décrit ci-dessus. En outre, les demandes de suppression peuvent nous être communiquées sous forme libre.

Vous avez le droit de soumettre des demandes d'accès et de suppression par l'intermédiaire d'un agent autorisé. Afin de s'assurer que l'agent est habilité à vous représenter dans la soumission des demandes, nous demanderons à cet agent de produire une procuration ou tout autre document écrit détaillant l'étendue de la représentation de l'agent dans ces domaines.

13. La vie privée des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux enfants et nous n'avons pas l'intention de collecter des données personnelles auprès des enfants. Nous vous demandons de ne pas utiliser les services et de ne pas nous fournir d'informations vous concernant si vous n'avez pas atteint l'âge, défini dans votre juridiction, nécessitant un consentement ou une autorisation parentale pour le traitement des données personnelles.

14. Avec qui pouvez-vous être en contact ?

Tous les contacts et demandes concernant le présent avis de confidentialité doivent être soumis par écrit à l'adresse mentionnée à la section deux (2) "Coordonnées pour les questions de confidentialité".