Última actualización: 3.10.2022
Su privacidad es importante para nosotros. Este aviso de privacidad explica los datos personales que dbs procesa, cómo los procesa y con qué fines.
Las referencias a los productos de dbs en este aviso incluyen los servicios, sitios web, aplicaciones, software y servidores de dbs.
1. Controlador
dbs Software and Services
9040 Town Center Parkway
Lakewood Ranch, FL, 34202 USA
y/o las empresas de nuestro grupo
(en adelante "nosotros" o "dbs")
2. Información de contacto para asuntos de privacidad
dbs Software and Services
9040 Town Center Parkway
Lakewood Ranch, FL, 34202 USA
privacy@dbsgroup.net
3. ¿Cuál es la finalidad y la base jurídica del tratamiento de los datos personales?
Las finalidades del tratamiento de los datos personales son:
la entrega y el desarrollo de nuestros productos y servicios
cumplir nuestras promesas y obligaciones contractuales y de otro tipo,
cuidar la relación con el cliente
analizar y perfilar el comportamiento de un cliente u otro sujeto de datos,
proteger la seguridad de nuestros productos y de nuestros clientes, detectar y prevenir el fraude, confirmar la validez de las licencias de software
marketing electrónico directo y
la orientación de la publicidad en nuestros servicios en línea y en los de otros.
Utilizamos la elaboración de perfiles para identificar los perfiles personales, el comportamiento y los hábitos de los clientes. Utilizamos esta información, por ejemplo, para orientar el marketing y desarrollar nuestros servicios.
La base del tratamiento de los datos personales es (i) nuestro interés legítimo (por ejemplo, marketing y gestión de la relación con el cliente); (ii) la ejecución de un contrato; (iii) el cumplimiento de nuestra obligación legal y/o (iv) el consentimiento.
4. ¿Qué datos tratamos?
Tratamos los siguientes datos personales en el marco de la relación con el cliente:
información de contacto del interesado, como la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección;
información de la empresa y de las personas de contacto de la empresa, como el nombre de la empresa, la identificación de la empresa, los nombres, los cargos y los datos de contacto de las personas de contacto
posibles prohibiciones de marketing directo; información de los participantes en eventos y posible información relativa al evento, como dietas especiales;
Datos demográficos. Recogemos datos sobre usted, como su país, su saludo, su zona horaria y su idioma preferido. También recogemos otros datos personales que usted nos ha proporcionado.
Información relativa a la relación con el cliente y al contrato, como información de facturación y pago, información sobre productos y pedidos, información sobre la cancelación de pedidos, información sobre contratos y pedidos pasados y actuales, perfil de usuario formado sobre la base de la relación con el cliente, como nombres de usuario, contraseñas e información de seguridad similar utilizada para la autenticación y el acceso a la cuenta, correspondencia con el cliente/objeto de los datos, incluida la realización de registros de llamadas o reuniones con el consentimiento del cliente/objeto de los datos, y otros contactos, cookies y datos relacionados con el uso de las mismas; otra posible información recogida con el consentimiento del sujeto de los datos.
Datos del dispositivo y del uso. Recogemos datos sobre su uso de dbs y sobre cómo interactúa con dbs y nuestros servicios. Por ejemplo, recogemos: Cuando te registras en nuestros servicios, recogemos la fecha de registro.
Información de registro. Cuando usted visita el sitio de dbs, nuestros servidores registran automáticamente la información que su navegador envía cada vez que visita un sitio web. Esta información puede incluir datos como su dirección IP, el tipo de navegador o el dominio desde el que nos visita, las páginas web que visita, los términos de búsqueda que utiliza y los anuncios en los que hace clic.
Datos del dispositivo. Recogemos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a los servicios, incluyendo, por ejemplo, el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, los identificadores únicos del dispositivo, la dirección MAC y la dirección IP.
Información de localización. Podemos recopilar, utilizar y compartir información de localización, incluida la ubicación geográfica en tiempo real de su dispositivo, en relación con su uso de los servicios, por ejemplo, utilizando la dirección IP de su dispositivo. La información de localización puede utilizarse como parte de ciertas funciones de los servicios, así como para analizar el uso de los mismos.
Informes de errores y datos de rendimiento. Recogemos datos sobre el rendimiento de los servicios y cualquier problema que experimente con ellos. Estos datos nos ayudan a diagnosticar problemas en los servicios que usted utiliza, y a mejorar nuestros servicios y ofrecer soluciones.
Datos de solución de problemas y ayuda. Cuando usted contrata a dbs para la resolución de problemas y la ayuda, recopilamos datos sobre usted y su hardware, software y otros detalles relacionados con el incidente. Dichos datos incluyen datos de contacto o autentificación, el contenido de sus chats y otras comunicaciones con dbs, datos sobre el estado de la máquina y la aplicación cuando se produjo el fallo y durante el diagnóstico, y datos del sistema y del registro sobre las instalaciones de software y las configuraciones de hardware
datos de uso de los productos dbs. Recogemos datos sobre su uso de los productos dbs. Los identificadores incluidos en los datos de uso son Vault GUID, ID de usuario seudónimo y cuenta de inicio de sesión de usuario seudónimo, que se utilizan para personalizar la experiencia del usuario, analizar los errores y elaborar estadísticas seudónimos sobre el uso de los productos de dbs.
5. Cómo tratamos los datos personales en nuestro sitio web y en los canales de las redes sociales?
Utilizamos cookies en nuestros sitios web (por ejemplo, https://www.dbsgroup.net/).
Hacemos un seguimiento del uso del servicio y del comportamiento en nuestras páginas web (utilizamos cookies) para el desarrollo del servicio y para ofrecerle un mejor servicio y experiencia como cliente. También utilizamos los datos para el marketing y el desarrollo interno.
Página web
Al igual que muchos sitios web, utilizamos la tecnología de las "cookies" para recopilar datos adicionales sobre el uso del sitio web y para mejorar el sitio web y nuestros servicios. También utilizamos los datos con fines de marketing. Una cookie es un pequeño archivo de datos que transferimos al disco duro de su dispositivo. dbs puede utilizar tanto cookies de sesión como cookies persistentes para comprender mejor la forma en que usted interactúa con el sitio web, para controlar el uso agregado de nuestros usuarios y el tráfico web en el sitio, y para mejorar el sitio y los servicios relacionados. Una cookie de sesión habilita ciertas funciones del sitio y se elimina de su dispositivo cuando se desconecta del sitio o lo abandona. Una cookie persistente permanece después de que usted cierre su navegador y puede ser utilizada por su navegador en posteriores visitas al sitio. Las cookies persistentes pueden eliminarse siguiendo las instrucciones del archivo de ayuda de su navegador. La mayoría de los navegadores de Internet aceptan automáticamente las cookies. Usted puede indicar a su navegador, editando sus opciones, que deje de aceptar cookies o que le pregunte antes de aceptar una cookie de los sitios web que visita.
Google Analytics y otros proveedores de análisis de terceros
Utilizamos Google Analytics para el seguimiento del uso de la web. Google Analytics recopila y almacena datos sobre el uso que usted hace de los servicios, incluidos, entre otros, la hora de la visita, las páginas del sitio visitadas o abiertas y el tiempo que se utilizan, la dirección del protocolo de Internet (IP) e información sobre el dispositivo utilizado para acceder al sitio.
También utilizamos las siguientes funciones de publicidad de Google Analytics:
Remarketing con Google Analytics
Informes de impresiones de la Red de Display de Google
Informes demográficos y de intereses de Google Analytics
El usuario puede bloquear el uso de Google Analytics para el seguimiento del uso instalando un complemento del navegador que bloquee su uso (consulte las instrucciones aquí). Este complemento del navegador impide que el JavaScript utilizado por Google Analytics (ga.js, analytics.js y dc.js) envíe la información del visitante del sitio web
Utilizamos otras herramientas de marketing digital para el seguimiento del uso de la web. Estas herramientas de análisis recopilan y almacenan datos sobre el uso de los servicios por parte del usuario, incluidos, entre otros, la hora de la visita, las páginas del sitio visitadas o abiertas y el tiempo de uso, la dirección del Protocolo de Internet (IP) e información sobre el dispositivo utilizado para acceder al sitio. El usuario puede bloquear el uso de las herramientas de análisis para el seguimiento del uso instalando un complemento del navegador que bloquee su uso. Este complemento del navegador impide que el JavaScript utilizado por las herramientas de análisis (ga.js, analytics.js y dc.js) envíe la información del visitante desde el sitio web.
También podemos utilizar otros proveedores de servicios de análisis de datos de terceros. Estos proveedores de servicios pueden utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de los servicios. Los proveedores de servicios de análisis nos permiten recopilar, supervisar y analizar los datos relativos al uso de los servicios, con el fin de entender cómo los usuarios utilizan los servicios y aumentar la funcionalidad y la facilidad de uso de los servicios, así como adaptar mejor los servicios a las necesidades de los usuarios. En consecuencia, algunos datos recogidos automáticamente se comparten con terceros proveedores de servicios, que tienen sus propios avisos/políticas de privacidad aplicables a sus operaciones.
Canales de medios sociales y publicidad dirigida
El uso de estas cookies nos permite personalizar al máximo el contenido del sitio web y, por tanto, mostrar, por ejemplo, publicidad y contenidos específicos basados en el comportamiento previo del usuario. dbs utiliza cookies publicitarias gestionadas por terceros para presentar sus productos tanto en su propio sitio web como en los sitios de terceros. Usted puede desactivar algunas de las cookies publicitarias de terceros desde la configuración de su sitio web.
El sitio web de dbs puede incluir enlaces y conexiones a sitios web, productos y servicios de terceros, así como los denominados complementos comunitarios de terceros (como Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter y TrustRadius). Los plug-ins de terceros integrados en el sitio web de dbs se cargan desde servidores de terceros y, por tanto, estos pueden instalar sus propias cookies en el dispositivo del usuario. Los servicios y aplicaciones de terceros ofrecidos en el sitio web de dbs están sujetos a las políticas o avisos de privacidad de dichos terceros. Le recomendamos que se familiarice con esas políticas o avisos de privacidad de terceros.
6. datos de uso y rendimiento de los productos dbs
Utilizamos diferentes tecnologías para recopilar datos de uso y rendimiento de sus productos y servicios dbs. Utilizamos tecnologías para almacenar y respetar sus preferencias y configuraciones, permitirle iniciar sesión, analizar el rendimiento de nuestros productos y cumplir otros fines legítimos.
Al analizar el rendimiento de nuestros productos, es posible que se recojan datos relativos a su uso de los productos de dbs para evaluar el uso de los productos de dbs a nivel de su organización. Si bien estos datos pueden permitir a dbs identificarle en base a otra información disponible, los datos son seudónimos y están altamente protegidos, y no se utilizan para identificar activamente a las personas, elaborar perfiles de personas o para cualquier otro propósito incompatible con lo expuesto anteriormente.
Si su organización (empleador) le proporciona acceso a los productos de dbs, su uso de los productos de dbs está sujeto a las políticas de su organización, si las hay. Los datos de uso pueden ser compartidos por dbs en forma agregada con su organización (empleador), que procesará dichos datos como un controlador de datos independiente. Deberá dirigir sus consultas sobre privacidad relativas a este o cualquier otro tratamiento de sus datos personales por parte de su organización, incluyendo cualquier solicitud para ejercer sus derechos de protección de datos, al administrador de su organización. Cuando usted utiliza las funciones de los productos dbs, otros usuarios de su red pueden ver parte de su actividad. Para obtener más información sobre las características y otras funcionalidades, consulte la documentación o el contenido de ayuda específico del producto dbs. dbs no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de nuestros clientes, que pueden diferir de las establecidas en esta declaración de privacidad.
7. ¿De dónde recibimos los datos?
Podemos recibir información principalmente de las siguientes fuentes: usted mismo, el registro de población, las autoridades, las empresas de información crediticia, los socios de canal, los proveedores de servicios de información de contacto y otras fuentes fiables similares.
Para los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad, los datos personales también pueden ser recogidos y actualizados a partir de fuentes disponibles públicamente y sobre la base de la información recibida de las autoridades o de otros terceros dentro de los límites de las leyes y reglamentos aplicables. Dicha actualización de datos se realiza manualmente o por medios automatizados.
9. ¿A quién revelamos los datos y los transferimos fuera de Estados Unidos?
No revelamos sus datos personales a partes externas, salvo que podamos revelarlos a nuestras subsidiarias y filiales, o a un propietario, copropietario u operador posterior de los Servicios y a sus asesores en relación con una fusión corporativa, consolidación, reestructuración, la venta de prácticamente todas nuestras acciones y/o activos, o en relación con un procedimiento de quiebra, u otra reorganización corporativa. dbs puede vender, transferir o compartir de otro modo algunos o todos sus activos, incluidos sus datos personales, en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos o en caso de quiebra.
Podemos utilizar subcontratistas que podrían procesar datos personales en nuestro nombre. Sólo compartimos sus datos personales cuando es necesario para completar cualquier transacción o prestar cualquier servicio que haya solicitado. Compartimos datos dentro del grupo dbs con nuestras subsidiarias y filiales; con terceros de confianza para procesar datos personales y proporcionar servicios en nombre de dbs, incluyendo el alojamiento y el mantenimiento, la relación con el cliente, la asistencia al cliente, el almacenamiento y la gestión de la base de datos, y las ventas y el marketing de los productos y servicios de dbs. Los datos de uso relativos al producto de dbs pueden ser compartidos con su organización (cliente de dbs) de forma agregada.
Podemos transferir datos personales fuera de los Estados Unidos. Cuando los datos personales se procesan fuera de los Estados Unidos, nos aseguramos de que el receptor (subcontratista o filial) de los datos se haya comprometido a tomar las medidas de seguridad adecuadas, tal y como se describe en el artículo 46 del RGPD, u otro reglamento de privacidad equivalente reconocido en los Estados Unidos.
10. ¿Cómo protegemos los datos y cuánto tiempo los almacenamos?
Sólo aquellos de nuestros empleados, que en nombre de su trabajo están autorizados a procesar los datos de los clientes, están autorizados a utilizar el sistema que contiene datos personales. Cada usuario tiene un nombre de usuario y una contraseña personales para el sistema. Los datos se recogen en bases de datos que están protegidas por cortafuegos, contraseñas y otras medidas técnicas. Las bases de datos y sus copias de seguridad se encuentran en locales cerrados con llave y sólo pueden acceder a ellas determinadas personas previamente designadas.
Los datos personales que recopilamos se conservan durante el periodo necesario para cumplir los fines indicados en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley exija un periodo de conservación más largo o que lo necesitemos para proteger nuestros derechos legales. Posteriormente, los datos personales se eliminarán en un plazo razonable o se convertirán en anónimos.
Estimamos la necesidad de almacenamiento de datos regularmente, teniendo en cuenta la legislación aplicable. Además, nos ocupamos de las acciones razonables que garantizan que no se almacenen datos personales incompatibles, obsoletos o inexactos, teniendo en cuenta la finalidad del tratamiento. Corregimos o borramos dichos datos sin demora.
11. ¿Cuáles son sus derechos como interesado?
Tiene derecho a inspeccionar los datos personales almacenados que le conciernen y a exigir la rectificación o supresión de los datos inexactos, obsoletos, innecesarios e ilícitos. Si tiene acceso a sus datos, puede editarlos usted mismo. En la medida en que el tratamiento se base en el consentimiento, también tiene derecho a retirar o modificar su consentimiento. La retirada de su consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento anterior a la retirada del consentimiento.
Tiene derecho a oponerse o a exigir la limitación del tratamiento de sus datos y a presentar una reclamación ante la autoridad de control.
Por motivos relacionados con su situación particular, también tiene derecho a oponerse a otras actividades de tratamiento cuando la base jurídica del tratamiento sea el interés legítimo. En relación con su solicitud, deberá identificar la situación concreta, basada en la que se opone al tratamiento. Podemos rechazar la solicitud de objeción sólo por motivos legales.
12. Aviso de privacidad para los residentes de California
Esta Sección 12 complementa la información contenida en este Aviso de Privacidad y se aplica únicamente a las personas físicas que residen en el Estado de California, Estados Unidos. Esta Sección 12 se adoptó para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (en adelante, la "CCPA"), y cualquier término definido en la CCPA tiene el mismo significado cuando se utiliza en esta Sección 12.
La "información personal" que recopilamos es la información que le identifica, describe, se relaciona o puede relacionarse razonablemente con usted.
La información que recopilamos de usted se enumera en la sección 4 de este Aviso de Privacidad. Las categorías de información personal que recopilamos de usted se enumeran a continuación y describen la información que hemos recopilado de nuestros clientes en los últimos 12 meses:
información de contacto del interesado;
información de la empresa y de las personas de contacto de la empresa;
posibles prohibiciones de marketing directo;
información de los participantes en los eventos y posible información relativa al evento
datos demográficos;
información sobre la relación con el cliente y el contrato;
otras posibles informaciones recogidas con el consentimiento del interesado;
datos del dispositivo y del uso.
Consulte la sección 4 para obtener explicaciones detalladas sobre estas categorías de información.
Recogemos información personal para poder prestar servicios a nuestros clientes y para mejorar continuamente nuestros productos y ofertas. La información personal se recoge para los siguientes fines:
la entrega y el desarrollo de nuestros productos y servicios
cumplir nuestras promesas y obligaciones contractuales y de otro tipo,
mantener nuestras relaciones con los clientes,
analizar y perfilar el comportamiento de un cliente u otro sujeto de datos,
proteger la seguridad de nuestros productos y de nuestros clientes, detectar y prevenir el fraude, confirmar la validez de las licencias de software
marketing electrónico directo y
la orientación de la publicidad en nuestros servicios en línea y en los de otros.
En las secciones 4, 5 y 6 se describe cómo procesamos esta información personal. No vendemos su información personal a ninguna tercera parte o entidad.
En virtud de la CCPA, usted tiene ciertos derechos en relación con su información personal y el modo en que la procesamos.
Tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio en el ejercicio de su derecho a la intimidad según la CCPA.
Usted tiene derecho a saber qué información personal relacionada con usted fue recopilada y es mantenida por nosotros, cómo se recopila y cómo se divulga. Puede solicitar la divulgación de la información recopilada por nosotros y de nuestro tratamiento de dicha información presentando una solicitud (request to know) en privacy@dbsgroup.net. Esta solicitud puede ser de forma libre. Para poder atender su solicitud, la CCPA nos obliga a verificar su identidad. Para ello, se recopilará la siguiente información sobre usted:
sus datos de contacto;
una copia de su documento de identificación expedido por la autoridad competente...
La copia de su documento de identificación se presentará a través de un servicio seguro de intercambio de documentos, mediante un enlace que le comunicará dbs al recibir su solicitud. Una vez verificada su identidad, la copia de su documento de identificación será destruida sin demora.
Si su solicitud se comunica a través de una dirección de correo electrónico que le ha proporcionado su empleador y si esa dirección de correo electrónico sigue la convención Name@CompanyName.TopLevelDomain (por ejemplo, jane.doe@company.com), y el acceso a ese correo electrónico se facilita mediante la introducción de las credenciales de seguridad asociadas (es decir, el nombre de usuario y la contraseña), su identidad se considerará verificable y no se le pedirá que proporcione una copia de su documento de identificación.
También tiene derecho a solicitar la eliminación de la información personal que hayamos recopilado. Las solicitudes de eliminación de información pueden comunicarse a privacy@dbs.com o por correo físico a la siguiente dirección:
dbs Software and Services
9040 Town Center Parkway
Lakewood Ranch, FL 34202
Al igual que en el caso de las solicitudes para conocer la información que procesamos, debemos verificar su identidad. Su identidad al presentar solicitudes de supresión se verificará como se ha descrito anteriormente. Además, las solicitudes de supresión pueden ser comunicadas a nosotros de forma gratuita.
Usted tiene derecho a presentar solicitudes de conocimiento y solicitudes de supresión a través de un agente autorizado. Para comprobar que el agente está facultado para representarle en la presentación de solicitudes, solicitaremos a dicho agente que presente un poder u otro documento escrito en el que se detalle el alcance de la representación del agente en dichos asuntos.
13. La privacidad de los niños
Nuestros servicios no están dirigidos a los niños y no pretendemos recopilar datos personales de ellos. Le pedimos que no utilice los servicios y que no nos proporcione ninguna información sobre usted si es menor de la edad, definida en su jurisdicción, que requiere el consentimiento o la autorización de los padres para el tratamiento de datos personales.
14. ¿Con quién puede estar en contacto?
Todos los contactos y solicitudes relativos a este Aviso de Privacidad deben presentarse por escrito a la dirección mencionada en la sección dos (2) "Información de contacto para asuntos de privacidad".