Soporte de DBS Software and Services
Aunque los problemas técnicos con nuestras soluciones son raros, de vez en cuando ocurren, pero tenga por seguro que siempre estamos disponibles y listos para ayudarle.
Si usted es un cliente actual de DBS y necesita asistencia técnica, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de cualquiera de los siguientes canales:
Correo electrónico: support@dbsgroup.net
Teléfono: 727-723-1484 opción 2
Llamada gratuita: 888-362-8227 opción 2
Portal de soporte de DBS: https://dbssupport.docubaseonline.com
También puede hacer clic en el icono de "asistencia remota" que aparece arriba para descargar nuestro cliente de asistencia remota y ser colocado inmediatamente en nuestra fila de asistencia, donde un técnico le ayudará lo antes posible.
Tenga a mano el nombre de su empresa y/o la identificación del cliente para el representante de soporte.
Nuestros técnicos están disponibles durante el horario laboral normal, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas EST. Para solicitar asistencia fuera del horario comercial, utilice el correo electrónico y coloque las palabras "SOLICITUD DE SOPORTE URGENTE" en el asunto.
Tenga en cuenta que si su contrato de asistencia ha caducado, el representante de asistencia puede derivar su llamada a nuestro departamento de ventas para acordar el pago antes de poder ofrecerle asistencia.
Soporte técnico
Nuestro equipo de soporte técnico está formado y a menudo certificado en una amplia gama de temas de TI, incluidos los sistemas operativos Windows y UNIX, las bases de datos, la arquitectura de sistemas, la seguridad de la red, las copias de seguridad, los sistemas en la nube y las aplicaciones empresariales. También son expertos en gestión de documentos y automatización de procesos empresariales. Esto nos permite ofrecer los más altos niveles de soporte personalizado para su solución y entorno específicos. También contamos con técnicos bilingües en plantilla, capaces de dar soporte a los clientes en inglés y español.