Como tornar seus eForms fáceis de usar e acessíveis a todos

Como tornar seus eForms fáceis de usar e acessíveis a todos

Um em cada quatro adultos nos EUA tem algum tipo de deficiência. Embora a acessibilidade física seja normalmente a principal preocupação, a acessibilidade digital também precisa ser considerada ao publicar formulários eletrônicos destinados ao uso público.

Como resultado da dependência da Internet para a maioria das atividades diárias, em 2008, as diretrizes da Lei dos Americanos Portadores de Deficiência (ADA) foram revisadas para incluir propriedades digitais. Como resultado, as organizações devem garantir que todo o conteúdo digital destinado ao uso público, inclusive formulários digitais, seja facilmente acessível a pessoas com deficiência.

Por que a conformidade com a ADA é importante?

As diretrizes da ADA se aplicam a todas as organizações, inclusive:

• Organizações estaduais e governamentais
• Empresas privadas com mais de 15 funcionários
• Locais de negócios abertos ao público, como restaurantes e cinemas
• Entidades regulamentadas, como serviços de saúde, escolas e instituições financeiras

Mesmo que você seja uma pequena empresa privada com menos de 15 funcionários, é importante garantir que seus formulários sejam acessíveis. A acessibilidade beneficia seus funcionários e todas as outras partes interessadas, inclusive clientes, fornecedores e investidores. De fato, poucas empresas hoje podem prosperar a longo prazo se não forem inclusivas.

Como garantir que você esteja em conformidade com a ADA?

A ADA tem diretrizes amplas que exigem que as organizações tornem suas propriedades digitais mais acessíveis. No entanto, são as WCAG (Web Content Accessibility Guidelines, Diretrizes de Acessibilidade ao Conteúdo da Web) que fornecem os detalhes sobre como fazer isso.

As WCAG são as diretrizes internacionais para melhorar a acessibilidade da Web. Portanto, para garantir a conformidade com a ADA, as empresas seguem os padrões WCAG. Esses padrões são baseados em quatro princípios principais:

1. Perceptível: Todos os usuários devem ser capazes de usar seus sentidos para perceber todas as informações, inclusive textos, vídeos, imagens, etc. Isso significa ter alternativas para criar acessibilidade, por exemplo, ter legendas nos vídeos para aqueles que não podem ouvir e a opção de ouvir o texto para aqueles que não podem ver.
2. Operável: Todos os usuários devem ser capazes de navegar e interagir facilmente com seu conteúdo digital. Portanto, é essencial incluir mapas do site, recursos de pesquisa, controles de teclado e comandos de voz.
3. Compreensível: Todos os usuários devem ser capazes de compreender o seu conteúdo digital, além de simplesmente visualizá-lo. Portanto, é útil ter uma navegação previsível, consistência no idioma, na formatação e no layout, além de fornecer instruções quando necessário.
4. Robusto: Todos os usuários, inclusive os que usam tecnologia assistiva, devem ser capazes de interpretar seu conteúdo de forma confiável. Isso inclui oferecer uma experiência de usuário padrão e universal.

Considerando esses princípios, vamos dar uma olhada em como eles podem ser aplicados aos formulários.

Como garantir que os formulários digitais estejam em conformidade com a ADA?

Para criar formulários digitais acessíveis, o foco deve estar no design para garantir a acessibilidade de todos os usuários.

• Concentre-se na interface do usuário (UI).

A acessibilidade da interface do usuário (UI) significa tornar os formulários fáceis de usar com um layout limpo, instruções claras e uma estrutura lógica. Uma maneira de fazer isso é usar um forte contraste de cores. O forte contraste de cores ajuda a chamar a atenção para os elementos mais importantes do formulário, como a chamada para ação (CTA) e os itens de menu. Você também pode destacar informações importantes usando ícones, texto maior e cores diferentes. Outro recurso essencial é um design responsivo e adaptável, que permite aos usuários redimensionar a tela e destacar elementos interativos.

• Garanta a compatibilidade com leitores de tela.

Muitos usuários com deficiências visuais usam leitores de tela que traduzem texto em fala. Portanto, todo o texto em seu formulário, inclusive os campos e as descrições, deve ser compatível com a maioria das tecnologias assistivas.

• Permitir a acessibilidade do teclado.

Para que seus formulários sejam acessíveis, é importante que o usuário possa navegar e preenchê-los com ou sem um mouse ou trackpad. Isso significa que o usuário deve poder usar apenas o teclado para executar todas as funções do formulário.

• Use rótulos de campo.

Todos os campos em seu formulário devem ter rótulos claramente associados. Esses rótulos devem ser colocados à esquerda do campo ou acima dele, sem muito espaço entre eles. Os campos obrigatórios devem ter um símbolo como um asterisco.

• Incluir texto de espaço reservado.

Para os campos em que o usuário precisa inserir informações, ter um texto de espaço reservado ajuda a orientar os usuários sobre o tipo de informação que precisam inserir e o formato em que precisam fazê-lo. Esse texto de espaço reservado deve ter um contraste de cor mais baixo, desaparecendo à medida que o usuário preenche os detalhes. Certifique-se de que o texto do espaço reservado não substitua os rótulos dos campos.

• Torne as mensagens de erro descritivas.

As mensagens de erro que apenas sinalizam um erro não são úteis. Em vez disso, suas mensagens de erro precisam ser descritivas e informar ao usuário por que há um erro e como ele pode corrigi-lo. As mensagens de erro não devem ser ambíguas, condescendentes ou repletas de jargões. Por exemplo, em vez da mensagem de erro "Por favor, preencha o campo obrigatório", ela deve ser "Por favor, preencha a linha de endereço 2".

• Cumprir sem complicações

Considerando todas as considerações acima, é compreensível que você queira criar formulários que sejam acessíveis a todos, mas não tenha tempo ou conhecimento técnico para resolver tudo por conta própria. Afinal, embora qualquer desenvolvedor da Web seja capaz de criar um formulário compatível do zero, quem não é versado em codificação da Web rapidamente perderia muito tempo tentando fazer o básico. Felizmente, basta usar uma solução de formulários eletrônicos que ofereça toda a funcionalidade para criar formulários em conformidade com as diretrizes da ADA.

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