Última atualização: 3.10.2022
Sua privacidade é importante para nós. Esta nota de privacidade explica os processos da dbs de dados pessoais, como a dbs os processa e para quais propósitos.
As referências aos produtos dbs nesta nota incluem serviços, websites, aplicativos, software e servidores da dbs.
1. Controlador
dbs Software and Services
9040 Town Center Parkway
Lakewood Ranch, FL, 34202 EUA
e/ou nossas empresas do grupo
(doravante "nós" ou "dbs")
2. Informações de contato para questões de privacidade
dbs Software and Services
9040 Town Center Parkway
Lakewood Ranch, FL, 34202 EUA
privacy@dbsgroup.net
3. Qual é a finalidade e a base legal do processamento de dados pessoais?
As finalidades do processamento de dados pessoais são:
a entrega e o desenvolvimento de nossos produtos e serviços,
cumprindo nossas promessas e obrigações contratuais e outras,
cuidando do relacionamento com o cliente,
analisar e traçar o perfil do comportamento de um cliente ou outro envolvido,
proteger a segurança e a proteção de nossos produtos e de nossos clientes, detectando e prevenindo fraudes, confirmando a validade das licenças de software
marketing eletrônico direto e
visando a publicidade em nossos serviços on-line e de outros.
Utilizamos o perfil para identificar perfis pessoais, comportamento e hábitos do cliente. Utilizamos estas informações, por exemplo, para direcionar o marketing e para desenvolver nossos serviços.
A base do processamento de dados pessoais é (i) nosso legítimo interesse (por exemplo, marketing e gerenciamento de relações com clientes); (ii) executar um contrato; (iii) cumprir nossa obrigação legal e/ou (iv) consentimento.
4. Que dados processamos?
Processamos os seguintes dados pessoais em conexão com a relação com o cliente:
informações de contato do interessado tais como endereço de e-mail, número de telefone, endereço;
informações das pessoas de contato da empresa e da empresa, tais como nome da empresa, identificação comercial, nomes, títulos e detalhes de contato das pessoas de contato;
possíveis proibições de marketing direto; informações dos participantes dos eventos e possíveis informações sobre o evento, tais como dietas especiais;
Dados demográficos. Coletamos dados sobre você, como seu país, saudação, fuso horário e idioma preferido. Também coletamos outros dados pessoais que você nos forneceu.
informações sobre o relacionamento com o cliente e o contrato, tais como informações sobre faturamento e pagamento, informações sobre produtos e pedidos, informações sobre cancelamento de pedidos, informações sobre contratos e pedidos passados e atuais, perfil de usuário formado com base no relacionamento com o cliente, tais como nomes de usuário, senhas e informações de segurança similares usadas para autenticação e acesso à conta, correspondência com o cliente/dados, incluindo registros de ligações ou reuniões com o consentimento do cliente/dados, e outros contatos, cookies e dados relacionados ao seu uso; outras informações possíveis coletadas com o consentimento do envolvido.
Dados do dispositivo e da utilização. Coletamos dados sobre seu uso do dbs e como você interage com o dbs e nossos serviços. Por exemplo, nós coletamos: Quando você se registra em nossos serviços, nós coletamos a data de registro.
Informações de registro. Quando você visita o site da dbs, nossos servidores registram automaticamente as informações que seu navegador envia sempre que você visita um site. Essas informações podem incluir informações como seu endereço IP, tipo de navegador ou o domínio que você está visitando, as páginas web que você visita, os termos de busca que você usa e quaisquer anúncios nos quais você clica.
Dados do dispositivo. Coletamos informações sobre o dispositivo que você usa para acessar os serviços, incluindo, por exemplo, o modelo de hardware, sistema operacional e versão, identificadores de dispositivo exclusivos, endereço MAC e endereço IP.
Informações de localização. Podemos coletar, usar e compartilhar informações de localização, incluindo a localização geográfica em tempo real de seu dispositivo, em conexão com seu uso dos serviços, por exemplo, usando o endereço IP de seu dispositivo. As informações de localização podem ser usadas como parte de certas características dos serviços, bem como para fins de análise do uso dos Serviços.
Relatórios de erros e dados de desempenho. Nós coletamos dados sobre o desempenho dos serviços e quaisquer problemas que você tenha com eles. Estes dados nos ajudam a diagnosticar problemas nos serviços que você utiliza, e a melhorar nossos serviços e fornecer soluções.
Solução de problemas e dados de ajuda. Quando você engaja a dbs para solução de problemas e ajuda, coletamos dados sobre você e seu hardware, software, e outros detalhes relacionados ao incidente. Tais dados incluem dados de contato ou autenticação, o conteúdo de suas conversas e outras comunicações com a dbs, dados sobre a condição da máquina e da aplicação quando a falha ocorreu e durante o diagnóstico, e dados de sistema e registro sobre instalações de software e configurações de hardware.
dados de uso do produto dbs. Coletamos dados sobre o seu uso dos produtos dbs. Os identificadores incluídos nos dados de uso são o Vault GUID, ID de usuário pseudônimo e Conta de Login de usuário pseudônimo, que são usados para personalizar a experiência do usuário, analisar erros e produzir estatísticas pseudônimas sobre o uso dos produtos dbs.
5. Como processamos os dados pessoais em nosso site e nos canais de mídia social?
We utilize cookies on our websites (e.g. https://www.dbsgroup.net/).
Rastreamos o uso e comportamento do serviço em nossas páginas da web (uso de cookies) para o desenvolvimento de serviços e para oferecer a você um melhor serviço e experiência do cliente. Também utilizamos os dados para marketing e desenvolvimento interno.
Website
Como muitos websites, usamos a tecnologia "cookie" para coletar dados adicionais de uso do website e para melhorar o website e nossos serviços. Também utilizamos os dados para fins de marketing. Um cookie é um pequeno arquivo de dados que transferimos para o disco rígido do seu dispositivo. A dbs pode usar tanto cookies de sessão quanto cookies persistentes para entender melhor como você interage com o site, para monitorar o uso agregado por nossos usuários e o tráfego da web no site, e para melhorar o site e os serviços relacionados. Um cookie de sessão permite certas características do site e é excluído de seu dispositivo quando você se desconecta do site ou deixa o site. Um cookie persistente permanece depois que você fecha seu navegador e pode ser usado por seu navegador em visitas subseqüentes ao site. Os cookies persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do seu navegador da web. A maioria dos navegadores da Internet aceita automaticamente os cookies. Você pode instruir seu navegador, editando suas opções, para parar de aceitar cookies ou para avisá-lo antes de aceitar um cookie dos sites que você visita.
Google Analytics e outros fornecedores de análises de terceiros
Utilizamos o Google Analytics para o rastreamento do uso da web. O Google Analytics coleta e armazena dados sobre seu uso dos serviços, incluindo mas não limitado a; tempo de visita, páginas do site visitadas ou abertas e por quanto tempo elas são usadas, o endereço do Protocolo Internet (IP) e informações sobre o dispositivo usado para acessar o site.
Também utilizamos os seguintes recursos de publicidade do Google Analytics:
Remarketing com Google Analytics
Google Display Network Impression Reporting
Google Analytics Demográficos e relatórios de interesse
O usuário pode bloquear o uso do Google Analytics para rastreamento de uso instalando um add-on de navegador que bloqueia seu uso (veja instruções aqui). Este complemento de navegador impede que o JavaScript usado pelo Google Analytics (ga.js, analytics.js e dc.js) envie as informações do visitante a partir do site
Utilizamos outras diversas ferramentas de marketing digital para o rastreamento do uso da web. Estas ferramentas analíticas coletam e armazenam dados sobre seu uso dos serviços, incluindo mas não se limitando a: tempo de visita, páginas do site visitadas ou abertas e por quanto tempo elas são usadas, o endereço do Protocolo Internet (IP) e informações sobre o dispositivo usado para acessar o site. O usuário pode bloquear o uso de ferramentas analíticas para rastreamento de uso instalando um add-on de navegador que bloqueie seu uso. Este complemento de navegador impede que o JavaScript usado pelas ferramentas analíticas (ga.js, analytics.js e dc.js) envie as informações do visitante a partir do site.
Também podemos utilizar outros prestadores de serviços de análise de dados de terceiros. Esses prestadores de serviços podem utilizar cookies, web beacons e outras tecnologias para coletar informações sobre seu uso dos serviços. Os prestadores de serviços de análise nos permitem coletar, monitorar e analisar dados relativos ao uso dos serviços, a fim de entender como os usuários utilizam os serviços e aumentar a funcionalidade e a facilidade de utilização dos serviços, bem como para melhor adequar os serviços às necessidades dos usuários. Assim, alguns dados coletados automaticamente são compartilhados com terceiros prestadores de serviços, que têm seus próprios avisos/políticas de privacidade aplicáveis às suas operações.
Canais de mídia social e publicidade direcionada
O uso desses cookies nos permite personalizar o conteúdo do website da forma mais individual possível, e assim mostrar, por exemplo, publicidade e conteúdo direcionados com base no comportamento anterior do usuário. A dbs usa cookies de publicidade gerenciados por terceiros a fim de apresentar seus produtos tanto em seu próprio website quanto em sites de terceiros. Você pode desativar alguns dos cookies de propaganda de terceiros a partir de suas configurações de site.
O site da dbs pode incluir links e conexões com sites, produtos e serviços de terceiros, assim como os chamados plug-ins comunitários de terceiros (tais como Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter e TrustRadius). Os plug-ins de terceiros integrados ao website dbs são carregados a partir de servidores de terceiros e, portanto, os terceiros podem instalar seus próprios cookies no dispositivo do usuário. Os serviços e aplicativos de terceiros oferecidos no site da dbs estão sujeitos às políticas de privacidade ou avisos de tais terceiros. Recomendamos que você se familiarize com essas políticas ou avisos de privacidade de terceiros.
6. dados de uso e desempenho do produto dbs
Utilizamos diferentes tecnologias para reunir dados de uso e desempenho de seus produtos e serviços dbs. Utilizamos tecnologias para armazenar e honrar suas preferências e configurações, permitindo que você faça login, analisando o desempenho de nossos produtos e cumprindo outros propósitos legítimos.
Ao analisar o desempenho de nossos produtos, os dados relativos ao seu uso de produtos dbs podem ser coletados para avaliar o uso de produtos dbs no nível de sua organização. Embora tais dados possam permitir que a dbs o identifique com base em outras informações disponíveis, os dados são pseudônimos e altamente seguros, e não são usados para identificar ativamente indivíduos, traçar perfis de indivíduos ou para qualquer outro propósito inconsistente com o estabelecido acima.
Se sua organização (empregador) lhe fornece acesso aos produtos dbs, seu uso dos produtos dbs está sujeito às políticas de sua organização, se houver. Os dados de uso podem ser compartilhados pela dbs de forma agregada com sua organização (empregador), que processará tais dados como um controlador de dados separado. Você deve dirigir suas consultas de privacidade relativas a tal ou qualquer outro processamento de seus dados pessoais por sua organização, incluindo quaisquer solicitações para exercer seus direitos de proteção de dados, ao administrador de sua organização. Quando você utiliza recursos em produtos dbs, outros usuários em sua rede podem ver algumas de suas atividades. Para saber mais sobre os recursos e outras funcionalidades, favor rever a documentação ou ajudar no conteúdo específico do produto dbs. A dbs não é responsável pelas práticas de privacidade ou segurança de nossos clientes, que podem ser diferentes daquelas estabelecidas nesta declaração de privacidade.
7. De onde recebemos os dados?
Podemos receber informações principalmente das seguintes fontes: você mesmo, registro de população, autoridades, empresas de informação de crédito, parceiros de canal, prestadores de serviços de informação de contato e outras fontes similares confiáveis.
Para os fins descritos nesta Nota de Privacidade, os dados pessoais também podem ser coletados e atualizados de fontes disponíveis publicamente e com base nas informações recebidas das autoridades ou de terceiros dentro dos limites das leis e regulamentos aplicáveis. Tal atualização de dados é realizada manualmente ou por meios automatizados.
9. A quem revelamos dados e transferimos dados para fora dos EUA?
Não divulgamos seus dados pessoais a partes externas, exceto que podemos divulgá-los a nossas subsidiárias e afiliadas, ou a um proprietário, co-proprietário ou operador subseqüente dos Serviços e seus assessores em conexão com uma fusão corporativa, consolidação, reestruturação, venda de substancialmente todas as nossas ações e/ou ativos, ou em conexão com um processo de falência ou outra reorganização corporativa. A dbs pode vender, transferir ou de outra forma compartilhar alguns ou todos os seus ativos, incluindo seus dados pessoais, em conexão com uma fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos ou em caso de falência.
Podemos utilizar subcontratados que poderiam processar dados pessoais em nosso nome. Somente compartilhamos seus dados pessoais quando necessário para concluir qualquer transação ou fornecer qualquer serviço que você tenha solicitado. Compartilhamos dados dentro do grupo dbs para nossas subsidiárias e afiliadas; com terceiros de confiança para processar dados pessoais e fornecer serviços em nome da dbs, incluindo hospedagem e manutenção, relacionamento com o cliente, suporte ao cliente, armazenamento e gerenciamento de banco de dados e vendas e marketing de produtos e serviços da dbs. Os dados de uso relativos ao produto dbs podem ser compartilhados com sua organização (cliente da dbs) de uma forma agregada.
Podemos transferir dados pessoais para fora dos EUA. Quando dados pessoais são processados fora dos EUA, nos certificamos de que o destinatário (subcontratado ou subsidiária) dos dados se comprometeu com as salvaguardas apropriadas conforme descrito no Artigo 46 do GDPR, ou outro regulamento de privacidade equivalente reconhecido nos EUA.
10. Como protegemos os dados e por quanto tempo os armazenamos?
Somente aqueles de nossos funcionários, que em nome de seu trabalho têm o direito de processar dados de clientes, têm o direito de utilizar o sistema que contém dados pessoais. Cada usuário tem um nome de usuário e uma senha pessoais para o sistema. Os dados são coletados em bancos de dados que são protegidos por firewalls, senhas e outras medidas técnicas. Os bancos de dados e suas cópias de segurança estão em locais trancados e só podem ser acessados por determinadas pessoas pré-designadas.
Os dados pessoais que coletamos são retidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Nota de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei, ou que precisemos deles para proteger nossos direitos legais. Depois disso, os dados pessoais serão excluídos dentro de um prazo razoável ou tornados anônimos.
Estimamos a necessidade de armazenamento de dados regularmente, levando em conta a legislação aplicável. Além disso, cuidamos de tais ações razoáveis que garantam que não sejam armazenados dados pessoais incompatíveis, desatualizados ou inexatos, levando em conta a finalidade do processamento. Corrigimos ou apagamos tais dados sem demora.
11. Quais são seus direitos como titular dos dados?
Você tem o direito de inspecionar os dados pessoais armazenados a seu respeito e o direito de exigir a retificação ou apagamento dos dados inexatos, desatualizados, desnecessários e ilegais. Se você tiver acesso aos seus dados, você mesmo poderá editá-los. Na medida em que o processamento seja baseado no consentimento, você também tem o direito de retirar ou alterar seu consentimento. A retirada de seu consentimento não afeta a legalidade do processamento antes da retirada do consentimento.
Você tem o direito de objetar ou exigir a restrição do processamento de seus dados e de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora.
Por motivos relacionados à sua situação particular, você também tem o direito de se opor a outras atividades de processamento quando a base legal do processamento for o interesse legítimo. Em conexão com seu pedido, você deve identificar a situação específica, com base na qual você se opõe ao processamento. Podemos recusar o pedido de objeção somente com base em fundamentos legais.
12. Aviso sobre privacidade para residentes da Califórnia
Esta Seção 12 complementa as informações contidas nesta Nota de Privacidade e se aplica somente a pessoas físicas residentes no Estado da Califórnia, EUA. Esta Seção 12 foi adotada para cumprir com a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (doravante "CCPA") com quaisquer termos definidos na CCPA que tenham o mesmo significado quando usados nesta Seção 12.
As "informações pessoais" que coletamos são informações que identificam, descrevem, se relacionam ou poderiam ser razoavelmente vinculadas a você.
As informações que coletamos de você estão listadas na Seção 4 desta Nota de Privacidade. As categorias de informações pessoais coletadas de você estão listadas abaixo e descrevem as informações coletadas por nós de nossos clientes nos últimos 12 meses:
informações de contato da pessoa em questão;
informações da empresa e das pessoas de contato da empresa;
possíveis proibições de marketing direto;
informações dos participantes dos eventos e possíveis informações sobre o evento;
dados demográficos;
informações sobre a relação com o cliente e o contrato;
outras possíveis informações coletadas com o consentimento da pessoa interessada;
dispositivos e dados de uso.
Favor consultar a Seção 4 para explicações detalhadas a respeito destas categorias de informações.
Coletamos informações pessoais para poder fornecer serviços a nossos clientes e para melhorar e melhorar continuamente nossos produtos e ofertas. As informações pessoais são coletadas para os seguintes propósitos:
a entrega e o desenvolvimento de nossos produtos e serviços,
cumprindo nossas promessas e obrigações contratuais e outras,
mantendo nossas relações com os clientes,
analisar e traçar o perfil do comportamento de um cliente ou outro envolvido,
proteger a segurança e a proteção de nossos produtos e de nossos clientes, detectando e prevenindo fraudes, confirmando a validade das licenças de software
marketing eletrônico direto e
visando a publicidade em nossos serviços on-line e de outros.
Descrição de como processamos essas informações pessoais pode ser encontrada nas Seções 4, 5 e 6. Nós não vendemos suas informações pessoais a terceiros ou entidades.
Sob o CCPA, você tem certos direitos em relação a suas informações pessoais e como elas são processadas por nós.
Você tem o direito de não receber tratamento discriminatório no exercício de seus direitos de privacidade nos termos do CCPA.
Você tem o direito de saber quais informações pessoais relacionadas a você foram coletadas e são mantidas por nós, como elas são coletadas e como são divulgadas. Você pode solicitar a divulgação das informações coletadas por nós e de nosso processamento dessas informações, enviando uma solicitação (solicitação para saber) para privacy@dbsgroup.net. Esta solicitação pode ser feita de forma gratuita. Para atender à sua solicitação, o CCPA exige que verifiquemos sua identidade. Para isso, as seguintes informações devem ser coletadas de você:
seus dados de contato;
uma cópia de seu documento de identificação emitido pela autoridade competente.
A cópia de seu documento de identificação deverá ser apresentada através de um serviço seguro de compartilhamento de documentos, através de um link que será comunicado a você pela dbs após o recebimento de seu pedido. Após a verificação de sua identidade, a cópia de seu documento de identificação deverá ser destruída sem demora indevida.
Se sua solicitação for comunicada através de um endereço de e-mail fornecido por seu empregador e se esse endereço de e-mail seguir a convenção Name@CompanyName.TopLevelDomain (por exemplo, jane.doe@company.com), e o acesso a esse e-mail for facilitado através da inserção das credenciais de segurança associadas (ou seja, nome de usuário e senha), sua identidade será considerada verificável e você não será solicitado a fornecer uma cópia de seu documento de identificação.
Você também tem o direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais que tenhamos coletado. As solicitações de exclusão de informações podem ser comunicadas a nós em privacy@dbs.com ou através de correio físico no seguinte endereço:
dbs Software and Services
9040 Town Center Parkway
Rancho Lakewood, FL 34202
Da mesma forma que cumprimos as solicitações para saber quais informações são processadas por nós, devemos verificar sua identidade. Sua identidade ao apresentar pedidos de exclusão será verificada conforme descrito acima. Além disso, as solicitações de exclusão podem ser comunicadas a nós de forma gratuita.
Você tem o direito de apresentar solicitações de conhecimento e solicitações de exclusão através de um agente autorizado. A fim de verificar se o agente tem o direito de representá-lo na apresentação de solicitações, solicitaremos a esse agente que apresente uma procuração ou outro documento escrito que detalhe o escopo da representação do agente em tais questões.
13. Privacidade das crianças
Nossos serviços não são dirigidos a crianças e não temos a intenção de coletar dados pessoais de crianças. Pedimos que você não utilize os serviços e não nos forneça nenhuma informação sobre você se estiver abaixo da idade, definida em sua jurisdição, exigindo o consentimento dos pais ou autorização para o processamento de dados pessoais.
14. Com quem você pode estar em contato?
Todos os contatos e solicitações referentes a esta Nota de Privacidade devem ser submetidos por escrito ao endereço mencionado na seção dois (2) "Informações de contato para questões de privacidade".